保險 FAQ

回答：
明德國際醫院已與多間本地及國際保險公司簽訂了直接結算 (Direct Billing) 協議。敬請於入院前先與客戶服務中心確查. 請致電(852) 2849-0111；或電郵至 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

回答：

有些代理人公司或中介機構已與院方簽訂了直接結算協議，您可要求您的保險公司委託他們代為發出付款保證書 Letter of Guarantee (LOG)。

如果您的保險公司正在和我們商討直接結算協議，亦可透過存入 $100,000 (港幣) 到明德國際醫院，作為臨時付款保證，院方便可接納他們的保證書。

回答：

不一定，因為不同保險公司與病人所簽訂的保單條款各異。在某些情況下，病人只須出示醫療咭便已足夠；但在其他情況下，病人或須向院方出示保險公司發出的付款保證書 (Letter of Guarantee)，我們才能直接向保險公司索償相關醫療費用。

若要了解辦理手續時所須要帶備的文件，可聯絡客戶服務中心(852) 2849-0111。

回答：
需按您的保單內容而定，因為當中可能有指明最高保障金額或津貼、須共同承擔之費用、可減免項目、自付開支 (如電話費、訪客膳食) 等等。您必須在出院前繳付所有不受保之項目。入院前，請向您的保險代理查詢保障範圍。

回答：

1. 請您先向保險公司查詢保單保障範圍，並要求他們為您發出付款保證書 Letter of Guarantee (LOG)。
   
   
2. 請您帶同以下文件辦理入院手續：
   a. 有效的保險計劃會員咭
   b. 付款保證書
   c. 索償申請表
   
   
3. 入院登記時，職員會要求您：
   a. 出示有效的保險計劃會員咭
   b. 出示身分證明文件
   c. 請在索償申請表填上病人資料並簽署作實
   d. 請簽署及確認一張空白的信用咭收據，以便院方向病人收取所有不受保之項目(包括一些可減免項目、須共同承擔之費用、洗衣費、電話費、訪客膳食等等

回答：

您應提供以下資料給您的保險公司或代理，以便他們批核：

• 病人姓名
• 保單編號及出生日期
• 醫生診斷報告
• 治療計劃及程序
• 入院日期及預計住院日數
• 醫療費用預算
• 選擇的房間等級
• 主診醫生填寫的預先授權書

回答：
由於主診醫生對您的病況較為熟悉，預先授權書通常會由他們填寫；院方則可為您提供醫生的聯絡方法，以便跟進。

回答：

我們可根據您主診醫生的診斷和治療計劃詳情，提供院方之費用估算。

醫生方面之費用，請直接向您的主診醫生查詢。注意每位醫生都有個別的一套治療費用和診金收費準則，我們只是在病人辦理出院手續時，代為收取相關費用。

回答：
請把付款保證書郵寄或電郵至客戶服務中心： Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 或傳真至：(852) 2849-7456

回答：
請帶備您的醫療咭及身份證或護照，以便院方儘快為您辦理入院手續。另外，您亦可帶備醫生或助產士建議的個人物品。

回答：
我您必須在出院前繳付全部費用。我們會提供帳單正本及收據，以便您向保險公司索償。

回答：

我們不接受保險公司的付款保證書，或有以下原因：

1. 雙方簽訂的合約已逾期無效
2. 由於該保險公司過往付款記錄欠佳，院方押後與他們簽訂新的協議
3. 保險公司的名稱或標記有所更改，院方無法確認

如您遇到上述問題，請保險公司直接與我們聯絡。

回答：
基於香港的私隱條例及法律，院方不能擅自向保險公司索取您的個人資料和檔案。另外，由於保單保障範圍不一，請您先查閱醫療咭或致電會員咭背面的熱線電話，聯絡您的保險公司或代理查詢保障範圍。

回答：
由於病房的種類、套餐服務及醫生收費有所不同，出院前，您須繳付兩者之間的差額；院方亦會要求您入院時簽署及確認一張空白的信用咭收據，以便收取餘額。

回答：

是。若保險公司及院方已簽訂直接結算協議，即代表我們可根據保險書 (LOG) 直接向您的保險公司收取費用，在此情況下您無須繳付入院訂金及保證金 (如保險書列明的其他情況下除外)。

不過，由於婦產科留位訂金是為確認及預留床位而設，不能以保證書形式結算，所以病人或保險公司須繳付訂金的實際金額。

回答：

病人離院後，待保險公司為病人付清所有費用，院方便會退還訂金給您。

若需要查詢有關繳費進度及病人記錄，請聯絡住院收費部： Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 或致電：(852) 2849-0713查詢。

回答：

我們只會提供一份帳單正本，並代您寄往其中一間保險公司，您須在兩間保險公司中作出選擇。

如您需要向其它保險公司索償，我們可在您出院時為您提供一份帳單副本。

回答：
基於明德國際醫院是一所獨立的醫療機構，院方不能向您推介任何保險公司。我們與全球大部份主要保險公司均有緊密合作，您可向院方查詢那些已和明德國際醫院簽訂合作協議的保險公司。

回答：
請電郵至醫務保險聯繫部： Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 ；或致電：(852) 2849-0111。

回答：

保險公司需提供一份合約草稿、一些足以證明貴機構財政穩健的財務報表，及以下文件：

1. 貴機構發出的會員咭樣本 (咭內印有貴機構的商標)
2. 預先授權書
3. 付款保證書
4. 索償申請表
5. 公開個人資料同意書