保險 FAQ

 
  • 1 ) 我不知道我的保險公司是否與明德國際醫院簽訂了直接結算 (Direct Billing) 協議,怎辦 ?

    回答:
    明德國際醫院已與多間本地及國際保險公司簽訂了直接結算 (Direct Billing) 協議。敬請於入院前先與客戶服務中心確查. 請致電(852) 2849-0111;或電郵至 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

  • 2 ) 如我的保險公司沒有和明德國際醫院簽訂直接結算 (Direct Billing) 協議,我應怎樣做才不需要預先繳費 ?

    回答:

    有些代理人公司或中介機構已與院方簽訂了直接結算協議,您可要求您的保險公司委託他們代為發出付款保證書 Letter of Guarantee (LOG)。

    如果您的保險公司正在和我們商討直接結算協議,亦可透過存入 $100,000 (港幣) 到明德國際醫院,作為臨時付款保證,院方便可接納他們的保證書。

  • 3 ) 我的保險代理表示他們已和明德國際醫院簽訂了直接結算 (Direct Billing) 協議。在入院前,我是否只須出示該保險公司的醫療咭 ?

    回答:

    不一定,因為不同保險公司與病人所簽訂的保單條款各異。在某些情況下,病人只須出示醫療咭便已足夠;但在其他情況下,病人或須向院方出示保險公司發出的付款保證書 (Letter of Guarantee),我們才能直接向保險公司索償相關醫療費用。

    若要了解辦理手續時所須要帶備的文件,可聯絡客戶服務中心(852) 2849-0111。

  • 4 ) 若我的保險公司與明德國際醫院有直接結算 (Direct Billing) 協議,是否表示我不需要支付入院後一切的費用 ?

    回答:
    需按您的保單內容而定,因為當中可能有指明最高保障金額或津貼、須共同承擔之費用、可減免項目、自付開支 (如電話費、訪客膳食) 等等。您必須在出院前繳付所有不受保之項目。入院前,請向您的保險代理查詢保障範圍。

  • 5 ) 入院前,病人註冊手續為何 ?

    回答:

    1. 請您先向保險公司查詢保單保障範圍,並要求他們為您發出付款保證書 Letter of Guarantee (LOG)。

    2. 請您帶同以下文件辦理入院手續:
      a. 有效的保險計劃會員咭
      b. 付款保證書
      c. 索償申請表

    3. 入院登記時,職員會要求您:
      a. 出示有效的保險計劃會員咭
      b. 出示身分證明文件
      c. 請在索償申請表填上病人資料並簽署作實
      d. 請簽署及確認一張空白的信用咭收據,以便院方向病人收取所有不受保之項目(包括一些可減免項目、須共同承擔之費用、洗衣費、電話費、訪客膳食等等



  • 6 ) 若欲要求保險公司或代理批出付款保證書Letter of Guarantee (LOG),我應怎樣做 ?

    回答:

    您應提供以下資料給您的保險公司或代理,以便他們批核:

    • 病人姓名
    • 保單編號及出生日期
    • 醫生診斷報告
    • 治療計劃及程序
    • 入院日期及預計住院日數
    • 醫療費用預算
    • 選擇的房間等級
    • 主診醫生填寫的預先授權書
  • 7 ) 誰為我填寫預先授權書 (Pre-authorization Form) ?

    回答:
    由於主診醫生對您的病況較為熟悉,預先授權書通常會由他們填寫;院方則可為您提供醫生的聯絡方法,以便跟進。

  • 8 ) 保險公司需要我提供醫療費用預算,以批核付款保證書(Letter of Guarantee),我可以怎樣取得有關文件 ?

    回答:

    我們可根據您主診醫生的診斷和治療計劃詳情,提供院方之費用估算。

    醫生方面之費用,請直接向您的主診醫生查詢。注意每位醫生都有個別的一套治療費用和診金收費準則,我們只是在病人辦理出院手續時,代為收取相關費用。

  • 9 ) 如保險公司要呈交付款保證書 (LOG)及相關文件,方法為何 ?

    回答:
    請把付款保證書郵寄或電郵至客戶服務中心: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 或傳真至:(852) 2849-7456

  • 10 ) 明德國際醫院已接納我的付款保證書 (Letter of Guarantee),在入院前,我還需要帶備其他文件嗎 ?

    回答:
    請帶備您的醫療咭及身份證或護照,以便院方儘快為您辦理入院手續。另外,您亦可帶備醫生或助產士建議的個人物品。

  • 11 ) 如保險公司在我出院前,仍未能為我發出付款保證書 (Letter of Guarantee),我應怎樣做 ?

    回答:
    我您必須在出院前繳付全部費用。我們會提供帳單正本及收據,以便您向保險公司索償。

  • 12 ) 我的保險代理告訴我,明德國際醫院曾接受他們發出的付款保證書 (Letter of Guarantee),為何今次則否 ?

    回答:

    我們不接受保險公司的付款保證書,或有以下原因:

    1. 雙方簽訂的合約已逾期無效
    2. 由於該保險公司過往付款記錄欠佳,院方押後與他們簽訂新的協議
    3. 保險公司的名稱或標記有所更改,院方無法確認

    如您遇到上述問題,請保險公司直接與我們聯絡。

  • 13 ) 明德國際醫院可否告知我的受保範圍為何 ? 而我又可入住哪種病房 ?

    回答:
    基於香港的私隱條例及法律,院方不能擅自向保險公司索取您的個人資料和檔案。另外,由於保單保障範圍不一,請您先查閱醫療咭或致電會員咭背面的熱線電話,聯絡您的保險公司或代理查詢保障範圍。

  • 14 ) 我的住院保障範圍只限半私家病房 (Semi-private Room),若我想升級至私家病房 (Private Room),我應怎樣做 ?

    回答:
    由於病房的種類、套餐服務及醫生收費有所不同,出院前,您須繳付兩者之間的差額;院方亦會要求您入院時簽署及確認一張空白的信用咭收據,以便收取餘額。

  • 15 ) 保險公司表示他們已和明德國際醫院訂立了協議,我是否仍須繳付婦產科留位訂金 ?

    回答:

    是。若保險公司及院方已簽訂直接結算協議,即代表我們可根據保險書 (LOG) 直接向您的保險公司收取費用,在此情況下您無須繳付入院訂金及保證金 (如保險書列明的其他情況下除外)。

    不過,由於婦產科留位訂金是為確認及預留床位而設,不能以保證書形式結算,所以病人或保險公司須繳付訂金的實際金額。

  • 16 ) 明德國際醫院何時會退回婦產科留位訂金給我 ?

    回答:

    病人離院後,待保險公司為病人付清所有費用,院方便會退還訂金給您。

    若需要查詢有關繳費進度及病人記錄,請聯絡住院收費部: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 或致電:(852) 2849-0713查詢。

  • 17 ) 我有兩間保險公司承保我的手術費,而他們均與明德國際醫院簽訂了直接結算 (Direct Billing) 協議,明德國際醫院可否把我的帳單同時寄給這兩間公司 ?

    回答:

    我們只會提供一份帳單正本,並代您寄往其中一間保險公司,您須在兩間保險公司中作出選擇。

    如您需要向其它保險公司索償,我們可在您出院時為您提供一份帳單副本。

  • 18 ) 我打算在香港投保,請問明德國際醫院會建議我選擇哪間保險公司 ?

    回答:
    基於明德國際醫院是一所獨立的醫療機構,院方不能向您推介任何保險公司。我們與全球大部份主要保險公司均有緊密合作,您可向院方查詢那些已和明德國際醫院簽訂合作協議的保險公司。

  • 19 ) 若保險公司欲與明德國際醫院簽訂合作協議,我應怎樣聯絡院方 ?

    回答:
    請電郵至醫務保險聯繫部: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 ;或致電:(852) 2849-0111。

  • 20 ) 雙方訂立合作協議前,我須提供哪些文件給明德國際醫院 ?

    回答:

    保險公司需提供一份合約草稿、一些足以證明貴機構財政穩健的財務報表,及以下文件:

    1. 貴機構發出的會員咭樣本 (咭內印有貴機構的商標)
    2. 預先授權書
    3. 付款保證書
    4. 索償申請表
    5. 公開個人資料同意書

若欲了解更多已與明德國際醫院簽訂直接結算協議 (Direct Billing contract) 的保險公司,
請瀏覽以下網址:保險事宜
有關個人索償, 請聯絡客戶服務中心 -
電話 : 2849 0111
電郵 : Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 
傳真 : 2849 7456. 

有關商業伙伴和直接結算協議 (Direct Billing contract),
請聯絡醫務保險聯繫主任 
電話 : 2849 0376
電郵 : Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 
傳真 : 2849 2588