保险 FAQ

 
  • 1 ) 我不知道我的保险公司是否与明德国际医院签订了直接结算 (Direct Billing) 协议,怎办 ?

    回答:
    明德国际医院已与多间本地及国际保险公司签订了直接结算 (Direct Billing) 协议。敬请于入院前先与客户服务中心确查. 请致电(852) 2849-0111;或电邮至 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

  • 2 ) 如我的保险公司没有和明德国际医院签订直接结算 (Direct Billing) 协议,我应怎样做才不需要预先缴费 ?

    回答:

    有些代理人公司或中介机构已与院方签订了直接结算协议,您可要求您的保险公司委托他们代为发出付款保证书 Letter of Guarantee (LOG)。

    如果您的保险公司正在和我们商讨直接结算协议,亦可透过存入 $100,000 (港币) 到明德国际医院,作为临时付款保证,院方便可接纳他们的保证书。

  • 3 ) 我的保险代理表示他们已和明德国际医院签订了直接结算 (Direct Billing) 协议。在入院前,我是否只须出示该保险公司的医疗咭 ?

    回答:

    不一定,因为不同保险公司与病人所签订的保单条款各异。在某些情况下,病人只须出示医疗咭便已足够;但在其他情况下,病人或须向院方出示保险公司发出的付款保证书(Letter of Guarantee),我们才能直接向保险公司索偿相关医疗费用。

    若要了解办理手续时所须要带备的文件,可联络客户服务中心(852) 2849-0111。

  • 4 ) 若我的保险公司与明德国际医院有直接结算 (Direct Billing) 协议,是否表示我不需要支付入院后一切的费用 ?

    回答:
    需按您的保单内容而定,因为当中可能有指明最高保障金额或津贴、须共同承担之费用、可减免项目、自付开支(如电话费、访客膳食)等等。您必须在出院前缴付所有不受保之项目。入院前,请向您的保险代理查询保障范围。

  • 5 ) 入院前,病人注册手续为何 ?

    回答:

    1. 请您先向保险公司查询保单保障范围,并要求他们为您发出付款保证书 Letter of Guarantee (LOG)。

    2. 请您带同以下文件办理入院手续:
      a. 有效的保险计划会员咭
      b. 付款保证书
      c. 索偿申请表

    3. 入院登记时,职员会要求您:
      a. 出示有效的保险计划会员咭
      b. 出示身分证明文件
      c. 请在索偿申请表填上病人资料并签署作实
      d. 请签署及确认一张空白的信用咭收据,以便院方向病人收取所有不受保之项目(包括一些可减免项目、须共同承担之费用、洗衣费、电话费、访客膳食等等



  • 6 ) 若欲要求保险公司或代理批出付款保证书Letter of Guarantee (LOG),我应怎样做 ?

    回答:

    您应提供以下资料给您的保险公司或代理,以便他们批核:

    • 病人姓名
    • 保单编号及出生日期
    • 医生诊断报告
    • 治疗计划及程序
    • 入院日期及预计住院日数
    • 医疗费用预算
    • 选择的房间等级
    • 主诊医生填写的预先授权书
  • 7 ) 谁为我填写预先授权书 (Pre-authorization Form) ?

    回答:
    由于主诊医生对您的病况较为熟悉,预先授权书通常会由他们填写;院方则可为您提供医生的联络方法,以便跟进。

  • 8 ) 保险公司需要我提供医疗费用预算,以批核付款保证书(Letter of Guarantee),我可以怎样取得有关文件 ?

    回答:

    我们可根据您主诊医生的诊断和治疗计划详情,提供院方之费用估算。

    医生方面之费用,请直接向您的主诊医生查询。注意每位医生都有个别的一套治疗费用和诊金收费准则,我们只是在病人办理出院手续时,代为收取相关费用。

  • 9 ) 如保险公司要呈交付款保证书 (LOG)及相关文件,方法为何 ?

    回答:
    请把付款保证书邮寄或电邮至客户服务中心: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 或传真至:(852) 2849-7456

  • 10 ) 明德国际医院已接纳我的付款保证书 (Letter of Guarantee),在入院前,我还需要带备其他文件吗 ?

    回答:
    请带备您的医疗咭及身份证或护照,以便院方尽快为您办理入院手续。另外,您亦可带备医生或助产士建议的个人物品。

  • 11 ) 如保险公司在我出院前,仍未能为我发出付款保证书 (Letter of Guarantee),我应怎样做 ?

    回答:
    我您必须在出院前缴付全部费用。我们会提供帐单正本及收据,以便您向保险公司索偿。

  • 12 ) 我的保险代理告诉我,明德国际医院曾接受他们发出的付款保证书 (Letter of Guarantee),为何今次则否 ?

    回答:

    我们不接受保险公司的付款保证书,或有以下原因:

    1. 双方签订的合约已逾期无效
    2. 由于该保险公司过往付款记录欠佳,院方押后与他们签订新的协议
    3. 保险公司的名称或标记有所更改,院方无法确认

    如您遇到上述问题,请保险公司直接与我们联络。

  • 13 ) 明德国际医院可否告知我的受保范围为何 ? 而我又可入住哪种病房 ?

    回答:
    基于香港的私隐条例及法律,院方不能擅自向保险公司索取您的个人资料和档案。另外,由于保单保障范围不一,请您先查阅医疗咭或致电会员咭背面的热线电话,联络您的保险公司或代理查询保障范围。

  • 14 ) 我的住院保障范围只限半私家病房 (Semi-private Room),若我想升级至私家病房 (Private Room),我应怎样做 ?

    回答:
    由于病房的种类、套餐服务及医生收费有所不同,出院前,您须缴付两者之间的差额;院方亦会要求您入院时签署及确认一张空白的信用咭收据,以便收取余额。

  • 15 ) 保险公司表示他们已和明德国际医院订立了协议,我是否仍须缴付妇产科留位订金 ?

    回答:

    是。若保险公司及院方已签订直接结算协议,即代表我们可根据保险书(LOG) 直接向您的保险公司收取费用,在此情况下您无须缴付入院订金及保证金(如保险书列明的其他情况下除外)。

    不过,由于妇产科留位订金是为确认及预留床位而设,不能以保证书形式结算,所以病人或保险公司须缴付订金的实际金额。

  • 16 ) 明德国际医院何时会退回妇产科留位订金给我 ?

    回答:

    病人离院后,待保险公司为病人付清所有费用,院方便会退还订金给您。

    若需要查询有关缴费进度及病人记录,请联络住院收费部: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 或致电:( 852) 2849-0713查询。

  • 17 ) 我有两间保险公司承保我的手术费,而他们均与明德国际医院签订了直接结算(Direct Billing) 协议,明德国际医院可否把我的帐单同时寄给这两间公司?

    回答:

    我们只会提供一份帐单正本,并代您寄往其中一间保险公司,您须在两间保险公司中作出选择。

    如您需要向其它保险公司索偿,我们可在您出院时为您提供一份帐单副本。

  • 18 ) 我打算在香港投保,请问明德国际医院会建议我选择哪间保险公司 ?

    回答:
    基于明德国际医院是一所独立的医疗机构,院方不能向您推介任何保险公司。我们与全球大部份主要保险公司均有紧密合作,您可向院方查询那些已和明德国际医院签订合作协议的保险公司。

  • 19 ) 若保险公司欲与明德国际医院签订合作协议,我应怎样联络院方 ?

    回答:
    请电邮至医务保险联系部: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 ;或致电:(852 ) 2849-0111。

  • 20 ) 双方订立合作协议前,我须提供哪些文件给明德国际医院 ?

    回答:

    保险公司需提供一份合约草稿、一些足以证明贵机构财政稳健的财务报表,及以下文件:

    1. 贵机构发出的会员咭样本 (咭内印有贵机构的商标)
    2. 预先授权书
    3. 付款保证书
    4. 索偿申请表
    5. 公开个人资料同意书

若欲了解更多已与明德国际医院签订直接结算协议(Direct Billing contract) 的保险公司,
请浏览以下网址:保险事宜
有关个人索偿, 请联络客户服务中心-
电话: 2849 0111
电邮: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 
传真: 2849 7456. 

有关商业伙伴和直接结算协议(Direct Billing contract),
请联络医务保险联系主任 
电话: 2849 0376
电邮: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 
传真: 2849 2588