服務承諾
我們的管理層和員工上下一心致力迎合你的需要， 提供高質素的醫療服務。 如你對我們的服務有任何意見或提議， 可聯絡我們的客戶服務經理， 她將在下一個工作天與你確認接獲你的寶貴意見。
本院病人享有以下各項權利﹕
- 你所得到的治療， 絕不會因種族、膚色、宗教、性別、 身體狀或性取向況而受到歧視。
- 在一個安全， 清潔及沒有必要束縛的環境下接受無微不至的關懷和護理。
- 你有權要求在有護士陪同的情況下， 接受醫生的診症和檢查。
- 你可以知道主診醫生的姓名及職位。
- 你有權知道向你提供護理服務職員的姓名、職位及職務﹔選擇接受或拒絕治療、 檢驗及觀察。
- 你有權清楚了解自己的病情、治療方法及病情進展。
- 在同意接受手術或治療前， 得到有關該項服務的資料， 包括對病人的好處及其危險性。
- 你有權知道在拒絕接受治療後，對你的健康的任何影響。
- 你有權拒絕參與教學課程。
- 你可享有私隱,，你在本院的醫療紀錄絕對保密。
- 你有權參與決定有關你的治療及出院事項。
- 你有權免費參閱你的醫療記錄，亦可向本院索取副本， 本院可能收取有關的合理費用。
- 為保障你的個人健康， 你有權了解本院所實行的公眾健康管制措施。
- 你有權索取一份詳細的帳單及要求解釋各項收費， 在開始任何治療前， 你有權查詢及知道有關收費。
- 閣下毋須憂慮因投訴而對你帶來任何影響，本院職員會作出迅速之回應及適當地處理。
- 在病人健康情況許可下， 授權家人及其他預先允許的人士到訪探望 。
你的責任
身為明德國際醫院的客戶，你的權利是在醫療期間享有關懷備至和備受尊嚴的服務。 為使醫務人員更加了解你的病情，你有以下的責任﹕
- 我們建議你應與你的醫生討論任何可能影響你的健康和病情的問題。
- 你應坦率地回答一切有關你的健康問題。
- 入院前，與明德國際醫院的醫護人員及閣下的醫生討論治療所需的費用。
- 尊重其他醫護提供者之權利。
- 不可要求醫護提供者給予不正確之信息、收據或證書
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